ایمیل مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای فروشگاه‌های آنلاین است. با استفاده درست از ایمیل، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، آنها را از محصولات جدید مطلع سازید، فروش خود را افزایش دهید و وفاداری مشتری را تقویت کنید. در این پست، 15 راهکار کاربردی برای ایمیل مارکتینگ موفق در فروشگاه آنلاین را بررسی خواهیم کرد:

با اجرای این استراتژی‌ها، می‌توانید بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید:

• ✳️

  ساخت لیست ایمیل هدفمند:

  به جای خرید لیست‌های ایمیل، بر جذب مشترکین واقعی و علاقه‌مند تمرکز کنید. از پاپ‌آپ‌های جذاب، فرم‌های اشتراک در وب‌سایت و پیشنهادهای ارزشمند برای ترغیب کاربران به عضویت در خبرنامه خود استفاده کنید.
• ✳️

  بخش‌بندی لیست ایمیل:

  مشترکین خود را بر اساس رفتار، علایق، سابقه خرید و اطلاعات جمعیت‌شناختی، به گروه‌های مختلف تقسیم کنید. این کار به شما امکان می‌دهد ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری ارسال کنید که احتمال تعامل آنها با ایمیل را افزایش می‌دهد.
• ✳️

  شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  از نام مشتری در ایمیل‌ها استفاده کنید و محتوای ایمیل را متناسب با علایق و نیازهای او تنظیم کنید. ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده نرخ باز شدن و کلیک بالاتری دارند.
• ✳️

  بهره‌گیری از عنوان‌های جذاب:

  عنوان ایمیل اولین چیزی است که مشترکین می‌بینند. یک عنوان جذاب و گیرا می‌تواند آنها را ترغیب کند تا ایمیل را باز کنند. از کلمات کلیدی مرتبط، اعداد و سوالات در عنوان استفاده کنید.
• ✳️

  قرار دادن دکمه‌های CTA (Call-to-Action) واضح:

  دکمه‌های CTA به مشترکین می‌گویند که چه کاری باید انجام دهند. از دکمه‌های CTA واضح و جذاب استفاده کنید که به صفحات محصول، تخفیف‌ها یا صفحات دیگر در وب‌سایت شما لینک می‌شوند.



• ✳️

  آزمایش A/B:

  عناوین مختلف، محتوای مختلف، دکمه‌های CTA مختلف و طرح‌بندی‌های مختلف ایمیل را آزمایش کنید تا بهترین رویکرد را برای مخاطبان خود پیدا کنید.
• ✳️

  ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی:

  یک ایمیل خوش‌آمدگویی به محض عضویت کاربر در خبرنامه خودکار ارسال کنید. در این ایمیل، از کاربر برای عضویت تشکر کنید، توضیح دهید که چه نوع ایمیل‌هایی دریافت خواهد کرد و یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید.
• ✳️

  ارسال ایمیل‌های ترغیب به خرید (Abandoned Cart Emails):

  اگر کاربری محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرده و خرید را تکمیل نکرده است، یک ایمیل یادآوری ارسال کنید. به او یادآوری کنید که محصول در سبد خرید او منتظر است و یک تخفیف ویژه ارائه دهید.
• ✳️

  ارسال ایمیل‌های پیگیری پس از خرید:

  پس از خرید، یک ایمیل پیگیری ارسال کنید تا از خرید کاربر تشکر کنید، از او بخواهید محصول را ارزیابی کند و پیشنهادهای مرتبط ارائه دهید.
• ✳️

  بررسی و تحلیل نتایج کمپین:

  نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را به طور منظم بررسی کنید. نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و نرخ لغو اشتراک را زیر نظر داشته باشید و بر اساس این داده‌ها، استراتژی خود را بهینه کنید.
• ✳️

  زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل:

  بهترین زمان برای ارسال ایمیل را پیدا کنید. زمان‌بندی مناسب می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ باز شدن و کلیک ایمیل‌ها داشته باشد. معمولا صبح‌های زود یا اواسط هفته زمان‌های مناسبی هستند.

با اجرای این راهکارها می‌توانید ایمیل مارکتینگ فروشگاه آنلاین خود را بهتر کنید و به نتایج دلخواه دست یابید.

ایمیل مارکتینگ یک سرمایه گذاری بلندمدت است که با صبر و استمرار می‌توانید نتایج فوق العاده ای از آن کسب کنید.

15 راهکار ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه آنلاین شما

1. ساخت لیست ایمیل با ارزش

ایجاد یک لیست ایمیل با کیفیت، اولین قدم اساسی در ایمیل مارکتینگ موفق است. از روش‌های مختلفی مانند پاپ‌آپ‌های جذاب در وب‌سایت، ارائه تخفیف‌های ویژه برای عضویت، و برگزاری مسابقات استفاده کنید تا کاربران را ترغیب به عضویت در خبرنامه خود کنید. از ارائه اطلاعات غلط یا وعده‌های دروغین خودداری کنید، زیرا این کار باعث از بین رفتن اعتماد کاربران و لغو عضویت آنها خواهد شد. به طور مداوم لیست ایمیل خود را به‌روز نگه دارید و ایمیل‌های غیرفعال را حذف کنید تا نرخ تعامل را افزایش دهید. از کاربران در مورد علایق و ترجیحاتشان سوال کنید تا بتوانید محتوای ایمیل‌های خود را بر اساس نیازهای آنها شخصی‌سازی کنید. حریم خصوصی کاربران را رعایت کنید و هرگز آدرس ایمیل آنها را با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارید.

2. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

به جای ارسال ایمیل‌های عمومی و یکسان برای همه، ایمیل‌های خود را بر اساس اطلاعات و رفتارهای کاربران شخصی‌سازی کنید. از نام آنها در ایمیل استفاده کنید، محصولات مورد علاقه آنها را پیشنهاد دهید، و تخفیف‌های ویژه‌ای را بر اساس سابقه خریدشان ارائه دهید. محتوای ایمیل‌ها را بر اساس بخش‌بندی کاربران (مانند مشتریان جدید، مشتریان وفادار، و مشتریانی که مدت‌هاست خرید نکرده‌اند) تنظیم کنید. از داده‌های مربوط به موقعیت جغرافیایی، سن، جنسیت، و سایر اطلاعات دموگرافیک کاربران برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. ارسال ایمیل‌های تبریک تولد یا سالگرد عضویت، یک راه عالی برای نشان دادن قدردانی از مشتریان است. از تصاویر و ویدیوهای مرتبط با محصولات و خدمات خود در ایمیل‌ها استفاده کنید. ایمیل‌هایی با لحن صمیمی و دوستانه ارسال کنید.

3. بخش‌بندی لیست ایمیل

تقسیم لیست ایمیل به بخش‌های کوچکتر و هدفمند، به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های مرتبط‌تر و موثرتری ارسال کنید. کاربران را بر اساس علایق، رفتارها، موقعیت جغرافیایی، و سایر عوامل تقسیم‌بندی کنید. با بخش‌بندی لیست ایمیل، می‌توانید نرخ تعامل و نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهید. از داده‌های جمع‌آوری شده در وب‌سایت و فروشگاه آنلاین خود برای بخش‌بندی لیست ایمیل استفاده کنید. به طور منظم لیست ایمیل خود را بازبینی و بخش‌بندی‌ها را بر اساس تغییرات در رفتار کاربران به‌روز کنید. از تست A/B برای آزمایش بخش‌بندی‌های مختلف و بهینه‌سازی استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. از کاربران در مورد ترجیحاتشان در مورد دریافت ایمیل‌ها سوال کنید.

4. طراحی ایمیل‌های جذاب و واکنش‌گرا

بهره‌گیری از قالب‌های آماده ایمیل، به شما در صرفه جویی در وقت و هزینه کمک می کند. از فونت‌ها و رنگ‌های سازگار با برند خود استفاده کنید. از دکمه‌های فراخوانی عمل (CTA) واضح و جذاب استفاده کنید. فضای سفید را به درستی در طراحی ایمیل خود استفاده کنید. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید.

5. نوشتن متن‌های جذاب و قانع‌کننده

در متن ایمیل، به سوالات و نیازهای کاربران پاسخ دهید. از داستان‌سرایی برای جذاب‌تر کردن متن ایمیل استفاده کنید. از شواهد اجتماعی (مانند نظرات مشتریان) برای افزایش اعتماد کاربران استفاده کنید. از حس فوریت و کمبود برای ترغیب کاربران به اقدام استفاده کنید. متن ایمیل را قبل از ارسال، به دقت بررسی کنید.

6. بهینه‌سازی عنوان ایمیل (Subject Line)

عنوان ایمیل، اولین چیزی است که مخاطبان شما می‌بینند و نقش مهمی در تصمیم‌گیری آنها برای باز کردن یا نادیده گرفتن ایمیل دارد. عنوان باید جذاب، مرتبط، و مختصر باشد و حس کنجکاوی را در مخاطبان برانگیزد. از ایموجی‌ها به طور مناسب استفاده کنید تا عنوان ایمیل شما در صندوق ورودی برجسته‌تر به نظر برسد. از کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ایمیل در عنوان استفاده کنید. از شخصی‌سازی در عنوان ایمیل استفاده کنید. از اعداد و آمار برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید. از سوالات در عنوان ایمیل استفاده کنید. عنوان ایمیل را کوتاه و مختصر نگه دارید (کمتر از 50 کاراکتر). از تست A/B برای آزمایش عناوین مختلف و بهینه‌سازی آنها استفاده کنید.

7. ارسال ایمیل در زمان مناسب

زمان ارسال ایمیل نقش مهمی در نرخ باز شدن و نرخ کلیک دارد. بهترین زمان برای ارسال ایمیل، زمانی است که مخاطبان شما فعال هستند و احتمال بیشتری دارد که ایمیل‌های خود را بررسی کنند. برای یافتن بهترین زمان، آزمایش کنید و از داده‌های جمع‌آوری شده استفاده کنید. تحقیقات نشان داده‌اند که ارسال ایمیل در اواسط هفته (سه‌شنبه، چهارشنبه، پنجشنبه) معمولاً موثرتر است. از ابزارهای زمان‌بندی ایمیل برای ارسال ایمیل‌ها در زمان‌های مختلف استفاده کنید. زمان ارسال ایمیل را بر اساس بخش‌بندی کاربران تنظیم کنید. به منطقه زمانی مخاطبان خود توجه کنید. از تحلیل داده‌ها برای شناسایی الگوهای رفتاری مخاطبان خود استفاده کنید. به طور مداوم زمان ارسال ایمیل را آزمایش و بهینه کنید.

8. بهره‌گیری از دکمه‌های فراخوانی عمل (CTA) قوی

دکمه‌های فراخوانی عمل (CTA) به کاربران می‌گویند که بعد از خواندن ایمیل چه کاری باید انجام دهند. این دکمه‌ها باید واضح، جذاب، و در جای مناسب قرار گیرند. از کلمات کلیدی مرتبط با اقدام مورد نظر (مانند “خرید کنید”، “ثبت‌نام کنید”، “بیشتر بخوانید”) استفاده کنید. از رنگ‌های متضاد برای جلب توجه به دکمه‌های CTA استفاده کنید. دکمه‌های CTA را به صفحات فرود مرتبط هدایت کنید. دکمه‌های CTA را در بالای ایمیل و پایین ایمیل قرار دهید. از فضای سفید کافی در اطراف دکمه‌های CTA استفاده کنید. متن دکمه‌های CTA را کوتاه و مختصر نگه دارید. از تست A/B برای آزمایش متن‌ها و طراحی‌های مختلف دکمه‌های CTA استفاده کنید.

9. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، یک راه عالی برای ترغیب کاربران به خرید است. تخفیف‌های جذاب و منحصر به فرد برای مشترکین خبرنامه، می‌تواند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. توجه داشته باشید شما می‌توانید پیشنهادات ویژه‌ای برای مشتریان وفادار خود ارائه دهید. از کدهای تخفیف منحصر به فرد برای هر کاربر استفاده کنید. تخفیف‌ها را به صورت محدود زمانی ارائه دهید تا حس فوریت ایجاد کنید. تخفیف‌ها را بر اساس علایق و سابقه خرید کاربران ارائه دهید. از پیشنهادات ویژه‌ای مانند ارسال رایگان یا هدیه همراه خرید استفاده کنید. تخفیف‌ها را به طور واضح و برجسته در ایمیل خود نمایش دهید. تاثیر تخفیف‌ها را بر فروش خود اندازه‌گیری کنید.

10. اتوماسیون ایمیل مارکتینگ

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌ها را به صورت خودکار بر اساس رفتارهای کاربران ارسال کنید. مثلا می‌توانید یک ایمیل خوش‌آمدگویی به کاربران جدید، یک ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده، یا یک ایمیل پیگیری بعد از خرید ارسال کنید. از نرم‌افزارهای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای تنظیم جریان‌های کاری خودکار استفاده کنید. جریان‌های کاری خودکار را بر اساس مراحل مختلف سفر مشتری طراحی کنید. جریان‌های کاری خودکار را به طور مداوم آزمایش و بهینه کنید. از شخصی‌سازی در جریان‌های کاری خودکار استفاده کنید. تاثیر اتوماسیون ایمیل مارکتینگ را بر فروش خود اندازه‌گیری کنید.

11. ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی

ایمیل‌های خوش‌آمدگویی اولین تعامل شما با کاربران جدید هستند و فرصتی عالی برای ایجاد یک تاثیر مثبت و معرفی برند خود هستند. در این ایمیل‌ها، از کاربران برای عضویت در خبرنامه خود تشکر کنید، در مورد محصولات و خدمات خود توضیح دهید، و یک تخفیف ویژه برای خرید اول آنها ارائه دهید. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی را به صورت خودکار ارسال کنید. در ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، لینک‌هایی به صفحات مهم وب‌سایت خود قرار دهید. در ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، از کاربران بخواهید تا پروفایل خود را تکمیل کنند. در ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، از کاربران بخواهید تا شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی را جذاب و شخصی‌سازی کنید. نرخ باز شدن ایمیل‌های خوش‌آمدگویی را اندازه‌گیری کنید.

12. بازیابی سبد خرید رها شده

ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده، به کاربرانی که محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید خود را تکمیل نکرده‌اند، یادآوری می‌کند.این ایمیل‌ها می‌توانند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهند.در این ایمیل‌ها، محصولات موجود در سبد خرید را به کاربران یادآوری کنید، یک تخفیف ویژه برای تکمیل خرید ارائه دهید، و دکمه‌ای برای بازگشت به سبد خرید قرار دهید.ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده را به صورت خودکار ارسال کنید.در ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده، تصاویر محصولات موجود در سبد خرید را نمایش دهید.

در ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده، از کاربران بپرسید که چرا خرید خود را تکمیل نکرده‌اند.

در ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده، اطلاعات تماس خود را قرار دهید.ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده را جذاب و شخصی‌سازی کنید.نرخ تبدیل ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده را اندازه‌گیری کنید.

13. پیگیری بعد از خرید

ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید، به کاربرانی که به تازگی از شما خرید کرده‌اند، ارسال می‌شود.در این ایمیل‌ها، از کاربران برای خریدشان تشکر کنید، اطلاعات مربوط به سفارش آنها را ارائه دهید، و از آنها بخواهید تا نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند.توجه داشته باشید شما می‌توانید محصولات مرتبط دیگری را به آنها پیشنهاد دهید.ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید را به صورت خودکار ارسال کنید.در ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید، از کاربران بخواهید تا در نظرسنجی شرکت کنند.در ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید، اطلاعات تماس پشتیبانی خود را قرار دهید.

ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید را جذاب و شخصی‌سازی کنید.

نرخ باز شدن ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید را اندازه‌گیری کنید.از اطلاعات جمع‌آوری شده در ایمیل‌های پیگیری بعد از خرید برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

14. تست A/B

تست A/B یک روش آزمایش برای مقایسه دو نسخه مختلف از یک ایمیل (مثلا دو عنوان مختلف، دو دکمه CTA مختلف) است تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. با انجام تست A/B، می‌توانید ایمیل‌های خود را به طور مداوم بهینه کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. تست A/B را بر روی عناوین ایمیل، متن ایمیل، طراحی ایمیل، دکمه‌های CTA، و زمان ارسال ایمیل انجام دهید. از ابزارهای تست A/B برای انجام آزمایش‌ها استفاده کنید. نتایج تست A/B را به دقت تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس نتایج تست A/B، ایمیل‌های خود را بهینه کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید. از نتایج تست A/B برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.

15. تحلیل و اندازه‌گیری نتایج

برای ارزیابی موفقیت کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود، باید نتایج را به طور مداوم تحلیل و اندازه‌گیری کنید. نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، نرخ لغو عضویت، و بازگشت سرمایه (ROI) را پیگیری کنید. با بهره‌گیری از این داده‌ها، می‌توانید نقاط قوت و ضعف استراتژی خود را شناسایی کنید و آن را بهینه کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل ایمیل مارکتینگ برای پیگیری نتایج استفاده کنید. گزارش‌های مربوط به ایمیل مارکتینگ را به طور منظم بررسی کنید. نتایج ایمیل مارکتینگ را با اهداف خود مقایسه کنید. بر اساس نتایج، استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را تنظیم کنید. تغییرات ایجاد شده در استراتژی را آزمایش کنید. به طور مداوم استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را بهینه کنید.